Phone Calls II - Etiqueta ao telefone

 

Quando você estiver em outro país, irá perceber que a maneira como as pessoas falam ao telefone é provavelmente diferente que a maneira de falar ao telefone em seu país. Esta é a razão pela qual é bom aprender a "etiqueta ao telefone" do país em questão, para que você possa tornar suas ligações mais fáceis e evitar quaisquer desentendimentos possíveis entre você e a pessoa no outro lado da linha. - Se você ligou para alguém, não pergunte à pessoa que atendeu quem ela é, a menos que antes você diga à pessoa o seu nome é com quem você deseja falar. Isto pode ser ofensivo para quem está no outro lado da linha, especialmente se quem ligou não se identificou primeiro.

Nos Estados Unidos, a pessoa pra quem você está ligando irá atender o telefone dizendo hello (alô) - ou somente yeah (sim) se a pessoa não estiver de bom humor. Espera-se que você diga com quem você quer falar e que se identifique. Por exemplo:

 

"I'd like to speak to Steve. This is his friend Cynthia from Brazil"

[Eu gostaria de falar com o Steve. (Aqui) É a Cynthia, do Brasil.]

 

Se você não se identificar, a pessoa do outro lado da linha provavelmente irá perguntar quem é você. Isto pode ocorrer pois as pessoas são inundadas diariamente por vendedores, trotes e tudo que é tipo de telefonemas indesejáveis. Essas pessoas querem se assegurar se você que está telefonando não é um deles (ou, senão, sua sogra, seu chefe ou seu locatário).

Depois de você ter se identificado, a pessoa que está no outro lado da linha irá provavelmente dizer algo como:

 

"Just a minute, I'll go see if he/she is there." (Só um minutinho, vou ver se ele/ela se encontra/está.)

 

"Hang on (hold on) a second (sec), please." (Aguarde um instante, por favor.)

 

"Yes, I'll go call him/her. One second (sec)." (Sim, vou chamá-lo/la. Um segundo.)

 

Se a pessoa com quem você deseja falar não estiver presente, podem perguntar a você se deseja deixar um recado, informando onde e quando podem lhe contatar e o motivo por que ligou. Veja o exemplo:

 

- Hi. This is Cynthia, is Steve there? (Oi. Aqui quem fala é a Cynthia, O Steve está?)

 

- No. he's not. Do you want to leave a message? (Não, ele não se encontra. Você quer deixar algum recado?)

 

- Yes, just tell him I'll be at home tonight if he wants to get together. (Sim, é só avisá-lo que eu estarei em casa hoje à noite se ele quiser me encontrar.)