Um guia prático para ser bem educado em inglês no meio profissional (Parte 1)

diplomatic englishSe você já se encontrou numa situação onde você tinha que dar alguma notícia desagradável ao seu chefe a um cliente, você vai conseguir entender a importância de sermos "polite" no meio profissional.

Escolhendo as palavras certas, pode ser possível minimizar alguns problemas, ou más notícias, tendo com isto um tempo melhor para refletir numa solução.

Usar uma linguagem diplomática, com expressões e gramática correta, quer você esteja falando na sua língua nativa ou não, demonstra educação e respeito.
Por exemplo: :
- I haven’t finished the report.
A informação tem uma conotação negativa e nada foi dito para suavizar a mensagem.
Veja uma maneira mais diplomática de transmitir a mesma mensagem: 
- I’m afraid I haven’t finished the report.

1. Softeners 
‘I’m afraid’ é normalmente chamado de  ‘softener’, uma ferramenta linguistica usada para suavizar o tom 
de nossa conversa enquanto estamos falando. Os Softteners sempre ocorrem no  inicio de uma sentença, 
para preparar para as más notícias que ainda serão ditas. 
 I’m afraid, so sorry, to be honest, unfortunately, with all respect
- To be honest, I think we need to rethink our marketing strategy.
- With all respect, I don’t agree with what you just said.

2. Modal Verbs
Modal verbs tais como would, could, may or might são ótimos recursos para suavizar uma má notícia.
- I want more time to finish this presentation.
- I could use more time to finish this presentation.
- It would be nice to have more time to finish this presentation.
- Hand me the telephone, please.
- Would you hand me the telephone, please?
- Could you hand me the telephone, please?

3. Refazendo uma sentença negativa para transforma-las em mais suaves. 
 Veja o exemplo: 
- I’m afraid I haven’t finished the report.
- I’m afraid I haven’t been able to finish the report yet.
Conforme você usa "be able", mostra que você tentou, mas não foi capaz, e oi "yet" significa
que você ainda esta tentando acabar.

Frases formadas com can’t  e won’t  soam de maneira desagradável. Tente usar o "be able to" ou outras expressões. 
Exemplo:
- I can’t give you a better deal than that.
- I am not able to give you a better deal than that.
- I am unable to give you a better deal than that.
- I am not in a position to give you a better deal than that.
Ao mesmo tempo, sentenças afirmativa com palavras de conotação negativa podem ser feitas e suavizadas: 
- I am unhappy with this agreement.
- I am not entirely happy with this agreement.
- I am not totally happy with this agreement.
É lo]ógico que para alcançar os melhores resultados você pode melhorar todas as técnicas paresentadas, certo? 
- I’m afraid I haven’t been able to finish the report yet, so I’m not in a position 
to send it to you right now. Could you give me a little more time, please?

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