Comprando e vendendo em Inglês
Primeiramente, algumas frases para abordar o cliente, que são variações do “Posso ajudar?”.
- May I help you?
- What can I do for you?
- Can I help you?
- Can I help you find something?
Tão importante quanto saber abordar o cliente, é conseguir entender o que ele irá responder. E os diálogos são sempre os mesmos, veja algumas das respostas mais comuns de clientes.
- Yes. I’m looking for … Sim, estou procurando…
- Can you tell me where the … is/are? Você pode me dizer onde está / estão…?
- Do you have any … (s)? Você tem…?
- How much are these…? Quanto custam estes…?
- How much is this? Quanto custa isto (este)?
- No, I’m just browsing (looking). Não, estou só olhando.
Depois de efetuada a venda, é importante checar se o cliente precisa de mais alguma coisa. Veja algumas frases bem úteis:
- Did you find everything you needed? Encontrou tudo que precisava?
- Will that be all (for today)? Isso é tudo?
- Is that everything? Isso é tudo? / Mais alguma coisa?
- Anything else? Mais alguma coisa?
Mais alguns chunks e frases úteis sobre venda:
- We are out of… Estamos sem… / Não temos mais…
- These are on sale. Estes estão em promoção.
- Just a moment. I’ll get it for you. Só um instante, vou pegar para você.
- Would you like it gift-wrapped? Quer que eu embrulhe para presente?
- Will that be cash or charge? Dinheiro ou cartão?
- Everything is 20% off. Tudo está com 20% de desconto.
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